為進一步提高招商質效,提升庫區(qū)租戶滿意度,市物資集團權屬企業(yè)海達公司堅持“以客戶為中心”服務理念,在潛在客戶招商、存量租戶服務、倉儲租賃管理全過程下實功夫,持續(xù)做優(yōu)國有倉儲租賃主營業(yè)務。
一是拓增量穩(wěn)存量,強化招商穩(wěn)商全周期服務。堅持關口前移,優(yōu)化前期招商服務手段,借助集團招商專班力量,強化上門走訪推介,采取無人機航拍技術,生動直觀展示園區(qū)倉庫布局和環(huán)境風貌,有效擴展招租渠道,提升庫區(qū)吸引力;深入了解庫區(qū)入駐商戶的需求和困擾問題,從客戶角度出發(fā),在遵守安全要求前提下,采取擴展角落地塊、利用層高增加實用面積等措施,既滿足商戶對業(yè)務擴張的倉儲空間需求,也增加了海達公司出租面積,以“雙贏”方式提升存量商戶粘合度。
二是強管理優(yōu)環(huán)境,推進修繕硬件設施再提升。遵循先易后難、先重后輕原則,推動庫區(qū)硬件配套優(yōu)化。目前已固化處理400多平方米起灰地面、修補8處漏水庫房屋面,對庫區(qū)內250多米站臺加裝緩沖設施,并組織人員為樓梯護欄銹蝕破損表面進行修復刷漆等。專門劃出電動車停車位,及時更換了一批老舊消防水帶,重點落實機房、配電室等關鍵部位消防安全保障,專門升級配備二氧化碳滅火器,有效筑牢安全屏障,分步推進庫區(qū)環(huán)境優(yōu)化提升初顯成效。
三是抓宣傳常教育,強化風險防范意識護安全。定期組織干部職工開展安全教育和技能培訓,結合日常入戶走訪工作,堅持常態(tài)化開展安全知識宣講活動。針對夏秋交替時節(jié)高溫天氣仍未消退等特點,著重普及規(guī)范使用電動車的安全知識,及時教育警告違規(guī)充電行為;強調管理人員安全培訓、員工持證上崗等安全生產要求,有效營造“人人都是宣講員、個個都是行動者”的濃厚氛圍。