為進(jìn)一步提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)和崗位服務(wù)技能，樹立良好品牌形象，近日，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）積極參與職業(yè)技能提升培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由三明市文化和旅游局、三明市總工會指導(dǎo)，三明市旅游協(xié)會承辦。
培訓(xùn)涵蓋了一線面客禮儀規(guī)范、創(chuàng)新服務(wù)以及各類服務(wù)技能與意識等，酒店前廳部、客房部、餐飲部、綜合部、營銷部、采購部等多部門共計70余人參加。培訓(xùn)課程通過主人翁意識、組織情商管理、酒店服務(wù)意識、職業(yè)形象塑造、服務(wù)流程、質(zhì)檢導(dǎo)入等多個維度，以理論與實踐相結(jié)合，實操為主、理論為輔，線上與線下相結(jié)合，集中培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)的方法進(jìn)行多維培訓(xùn)。
下階段，三明飯店將不斷強(qiáng)化培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能，使員工在實際工作中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)素質(zhì)，為打造酒店一流服務(wù)品牌奠定堅實基礎(chǔ)。