選擇一家產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)有保障的商場(chǎng)選購家居產(chǎn)品，是消費(fèi)者的共同追求。為切實(shí)保障顧客消費(fèi)權(quán)益，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，城投家居建材城商場(chǎng)開展315放心消費(fèi)服務(wù)活動(dòng)，通過線上專項(xiàng)服務(wù)案例短視頻分享學(xué)習(xí)，零客訴品牌和優(yōu)秀導(dǎo)購員評(píng)選比賽，全面提升商場(chǎng)的服務(wù)口碑和品牌形象，商場(chǎng)一直把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為服務(wù)重點(diǎn)，專注追求品質(zhì)至上、服務(wù)為本，打造消費(fèi)者口碑，共同營造良好的消費(fèi)環(huán)境。
一是專注產(chǎn)品質(zhì)量。商場(chǎng)承諾“商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)”，商場(chǎng)嚴(yán)格挑選入駐品牌，嚴(yán)抓經(jīng)營者資質(zhì)準(zhǔn)入機(jī)制,提供產(chǎn)品真實(shí)信息,定期委托國家權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)場(chǎng)內(nèi)商品進(jìn)行抽檢,確保商品符合國家環(huán)保強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn),若消費(fèi)者所購商品不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者提供有效購物憑證及環(huán)保檢測(cè)舉證,可到商場(chǎng)進(jìn)行無條件退換。
二是致力服務(wù)為本。營造舒適安全的商場(chǎng)購物環(huán)境，售前服務(wù)有保障；專業(yè)的導(dǎo)購人員，為顧客提供更全面更專業(yè)的選購指導(dǎo)，讓顧客買的放心、用的安心，售中服務(wù)更專業(yè)；定期組織維保服務(wù)，維保服務(wù)送到家，強(qiáng)化售后交流，傾聽顧客心聲，多渠道提升服務(wù)品質(zhì)，售后服務(wù)更貼心。
目前，城投家居建材城是三明市經(jīng)營面積最大、經(jīng)營品類最齊全的家居建材行業(yè)一流市場(chǎng)，經(jīng)營面積超10萬㎡，攜同國美、金牌、歐派、慕斯、TOTO等近300家國際、國內(nèi)知名品牌商家，為消費(fèi)者提供一站式便捷購物場(chǎng)所。