酒店前臺是客人入住的第一印象，是酒店與客戶之間的橋梁，為了讓廣大消費者有更佳的入住體驗，近日，明城酒店各成員店組織前廳服務人員進行酒店入住系統及服務禮儀專項培訓。
培訓分為兩部分，首先是酒店入住管理系統操作技能，要求前廳服務人員均能熟練掌握快速、準確的入住信息登記，尤其是外籍人員英文姓名錄入細節(jié)，避免出現錯錄、漏錄情況，確保旅客住宿信息上報準確性、及時性。其次是服務禮儀訓練，前廳部從儀表、儀態(tài)、著裝、語言4個方面讓服務一線人員熟練掌握服務技巧，確保酒店服務品質。此次培訓不僅提升了各成員酒店前廳部接待服務意識和技巧，也針對自身不足進行了優(yōu)化。
明城酒店致力于為廣大賓客打造溫馨、舒適的入住體驗，從食、住、行、安保等方面，讓消費者感受到每個細節(jié)的用心服務。下階段，酒店公司將結合六家成員酒店的培訓需求，開展形式多樣的主題式培訓。